Boleta u orden de trabajo del taller mecánico: qué tiene que tener
La boleta de ingreso es el papel que te cubre cuando el cliente dice "el auto no vino así". Tiene que dejar escrito cómo entró el vehículo, qué pidió el cliente y qué autorizó, con su firma. Acá están los campos que no pueden faltar y una plantilla gratis para imprimir.
Boleta de taller no es lo mismo que factura
La boleta u orden de trabajo es un documento interno del taller: registra el ingreso del vehículo y lo que el cliente pidió. No es un comprobante fiscal. Lo que se le entrega al cliente al cobrar es el CFE (e-Ticket o e-Factura), que es otra cosa y se emite aparte.
Los campos que no pueden faltar
| Bloque | Qué anotar |
|---|---|
| Cliente | Nombre, cédula, teléfono y correo |
| Vehículo | Marca, modelo, año, matrícula, chasis y motor |
| Ingreso | Fecha, kilometraje y nivel de combustible |
| Tablero | Qué luces de advertencia estaban encendidas |
| Estado | Interior y exterior: golpes, rayones, faltantes |
| Motivo | Lo que dice el cliente, con sus palabras |
| Revisión | Lo que encontró el taller, por separado |
| Cierre | Quién recibió el auto y firma del cliente |
Por qué cada campo importa
- Kilometraje y combustible: son lo primero que se discute cuando el cliente retira el auto.
- Luces del tablero: si el testigo del motor ya estaba encendido al entrar, tiene que quedar escrito antes de tocar nada.
- Estado interior y exterior: un rayón anotado al ingreso es un rayón que no te van a reclamar.
- Motivo del cliente separado de la revisión del taller: el cliente pide "un ruido adelante"; el taller encuentra los amortiguadores. Separarlos deja claro qué se pidió y qué se ofreció.
- Firma: sin firma, la boleta es tu palabra contra la del cliente.
Antes de un trabajo que no estaba en la boleta, pedí autorización
Si en la revisión aparece algo que el cliente no pidió, pasale el presupuesto y esperá el sí antes de hacerlo. Un trabajo no autorizado es el reclamo más difícil de cobrar.
Plantilla de ficha de ingreso (PDF)
Una hoja A4 con todos los campos de arriba, las 65 luces del tablero numeradas y el dibujo del vehículo para marcar los daños. Imprimila y usala tal cual.
La misma ficha, sin papel
En WOMS la ficha de ingreso se completa en la tablet o el celular al recibir el auto: kilometraje, combustible, luces del tablero, daños marcados sobre el dibujo del vehículo y firma del cliente en la pantalla. Queda guardada en la orden y en el historial de la matrícula.